Imagen de marca y uso de las redes sociales: Caso Estrella Galicia

Abstract

Este trabajo se basa en analizar el impacto, la presencia y la actividad de Estrella Galicia en sus redes sociales y cómo afecta a su imagen de marca. A lo largo de este estudio, se exploran diferentes estrategias que la marca emplea para incrementar y reforzar su presencia en línea, evaluando cómo los usuarios interactúan y se comprometen con la marca. Se realiza tanto un análisis cuantitativo como cualitativo, evaluando la efectividad de los distinto tipos de contenido para generar engagement. Además de la conexión entre la identidad y la comunicación de la marca, centrando su atención en cómo promover y preservar su cultura gallega y evaluar el impacto emocional que estas actividades generan en los consumidores. Para evaluar la interacción y percepción de la marca, se analizan las 50 publicaciones con mayor cantidad de “ me gustas” en las plataformas de Instagram, Facebook y X. Esto también incluye el estudio del tono de la comunicación utilizado y el uso de hashtags para aumentar tanto la visibilidad como el alcance. Estrella Galicia consigue más likes en instagram, seguida por facebook y X. Además se observa que los contenidos en formato de video y las colaboraciones tienen un impacto especial. En la era digital las redes sociales desempeñan un papel esencial al construir y mantener una imagen de marca sólida. Esto se debe a que permiten establecer interacciones directas y personales con el público, lo cual tiene un impacto significativo en cómo es percibida y valorada esa marca.