Reportaje multimedia. 'Facers': Cómo funciona la captación de socios cara a cara para las ONG.

Abstract

El auge del sector terciario en España ha derivado en la transformación de los servicios, especialmente en el sector comercial. En la actualidad, a través del marketing y la psicología, numerosas empresas han desarrollado la fórmula para comercializar productos y servicios intangibles, que el cliente no puede ver ni tocar. Un ejemplo de la evolución de este mercado es la captación de socios cara a cara para las ONG. El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es dar a conocer qué tipo de organizaciones hay detrás de la captación y su funcionamiento, así como las estrategias de ventas de los ‘facers’, es decir, de los comerciales a pie de calle que trabajan en representación de algunas ONG como UNICEF a través de la elaboración de un reportaje multimedia. Asimismo, el reportaje analizará el lado más personal de los captadores: motivos que les han llevado a trabajar como comerciales y dificultades que atraviesan en su trabajo.

The rise of the tertiary sector in Spain has led to the transformation of services, especially in the commercial sector. Currently, through marketing and psychology, numerous companies have developed the formula to market intangible products and services, which the customer cannot see or touch. An example of the evolution of this market is the recruitment of partners for NGOs. The objective of this Final Degree Project is to make known what type of organizations are behind the recruitment and its operation, as well as the sales strategies of the 'facers', that is, the street-level salespeople who work representing NGOs such as UNICEF through the preparation of a multimedia report. Likewise, the report will analyze the most personal side of the recruiters: reasons that have led them to work as salespeople and difficulties they go through in their work.