Priorización de proyectos de innovación: Herramientas y técnicas para mejorar la toma de decisiones estratégicas

Abstract

El presente trabajo de Fin de Máster trata de abordar un problema generalizado en múltiples organizaciones que se enfrentan en sus operaciones diarias en tratar de atender la lista interminable de proyectos, porque lamentablemente todos son urgentes, generando discusiones internas entre los directivos y equipos de trabajo, donde el cuestionamiento día con día es el mismo ¿Cómo vamos? suena increíble hasta el punto de parecer una mentira, pero lamentablemente es todo lo contrario. Estas empresas hacen lo que pueden, con los recursos que tienen. La raíz del problema es la elección, porque no cuentan con un proceso definido para hacerlo y por ello, seleccionan sus iniciativas basándose en preferencias personales, por definición de los altos directivos o simplemente porque la fecha de compromiso está por llegar a su fin. A partir de la revisión teórica se ha diseñado un modelo híbrido que permite la priorización de iniciativas de innovación, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Este modelo híbrido propuesto está integrado por las siguientes cuatro técnicas: Análisis Impacto y Esfuerzo utilizado para aplicar un filtro inicial, Método MOSCOW para clasificar las iniciativas en base a su urgencia, Matriz de Decisión Ponderada para aplicar una evaluación por criterios y AHP (Proceso Analítico Jerárquico) como validación final. Finalmente, para mostrar su funcionalidad, se simulará el modelo con proyectos hipotéticos de innovación de un banco, aplicándose cada técnica paso a paso, con la idea que pueda servir como guía para facilitar su adopción y lograr que las organizaciones, puedan superar los desafíos que conlleva la elección de iniciativas.

This Master's thesis is about addressing a widespread problem in many organizations that are faced in their daily operations in trying to meet the endless list of projects, because unfortunately all are urgent, generating internal discussions between managers and teams, where the questioning day after day is the same How are we doing? sounds incredible to the point of seeming a lie, but unfortunately it is quite the opposite. These companies do what they can with the resources they have. The root of the problem is choice because they do not have a defined process to do so and therefore, they select their initiatives based on personal preferences, by definition of top management or simply because the commitment date is coming to an end. Based on the theoretical review, a hybrid model has been designed that allows the prioritization of innovation initiatives, combining qualitative and quantitative techniques. This proposed hybrid model is integrated by the following four techniques: Impact and Effort Analysis used to apply an initial filter, MOSCOW Method to rank the initiatives based on their urgency, Weighted Decision Matrix to apply an evaluation by criteria and AHP (Analytical Hierarchical Process) as a final validation. Finally, to demonstrate its functionality, the model will be simulated with hypothetical innovation projects of a bank, applying each technique step by step, with the idea that it can serve as a guide to facilitate its adoption and ensure that organizations can overcome the challenges involved in the choice of initiatives.