Desarrollo de un Cuadro de Mando para la gestión empresarial de PYMES

Abstract

En el marco de este Trabajo Fin de Máster, se realizó una revisión sistemática de la literatura que evidencia que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) operan en entornos competitivos y con recursos limitados, lo que refuerza la necesidad de contar con herramientas que apoyen decisiones ágiles y basadas en datos. Sin embargo, la adopción de sistemas de información (SI) es desigual: en contextos con mayor madurez tecnológica su uso está más consolidado, mientras que en otros persisten barreras financieras, culturales o de infraestructura. Muchas PYMES se limitan a funciones básicas como la contabilidad, aunque otras avanzan hacia soluciones como Business Intelligence (BI), valorando especialmente herramientas accesibles como Excel. El Cuadro de Mando de Gestión (CMG) se plantea como una herramienta flexible que combina indicadores financieros y no financieros de forma sencilla, facilitando el seguimiento operativo y la toma de decisiones. Este trabajo presenta el diseño de un CMG aplicado a la empresa E mayor Synersight Technologies S.L., implementado en Microsoft Excel con Power Pivot y Power Query. La herramienta integra KPIs financieros calculados a partir de estados financieros obtenidos de la base SABI, junto con KPIs no financieros relevantes para distintas áreas funcionales. Permite comparar el desempeño de la empresa con el sector y su evolución histórica, e incluye un sistema tipo semáforo y gráficos para facilitar la interpretación y apoyar la toma de decisiones. Además, promueve la definición de planes de acción para la mejora de indicadores e incorpora análisis financieros como el modelo de Altman, el análisis Dupont y la pirámide del ICI, ofreciendo un recurso accesible y adaptable para fortalecer la gestión estratégica en PYMES.

As part of this Master's Thesis, a systematic literature review was conducted, showing that small and medium-sized enterprises (SMEs) operate in highly competitive environments with limited resources, reinforcing the need for tools that support agile, data-driven decision-making. However, the adoption of information systems (IS) remains uneven: in contexts with greater technological maturity, their use is more widespread, while in others financial, cultural, or infrastructure barriers persist. Many SMEs limit their use of IS to basic functions such as accounting, while others move toward solutions like Business Intelligence (BI), particularly valuing accessible tools like Excel. The Management Dashboard (CMG) is proposed as a flexible tool that combines financial and non-financial indicators in a simple way, facilitating operational monitoring and decision-making. This work presents the design of a CMG applied to the company E mayor Synersight Technologies S.L., implemented in Microsoft Excel using Power Pivot and Power Query. The tool integrates financial KPIs calculated from financial statements obtained from the SABI database, along with relevant non-financial KPIs for different functional areas. It enables comparison of the company's performance with the sector and its historical evolution, and includes a traffic-light system and graphics to facilitate data interpretation and support decision-making. Additionally, it promotes the definition of action plans to improve indicators and incorporates financial analyses such as the Altman model (to assess insolvency risk), the Dupont analysis (which breaks down profitability into key factors), and the ICI pyramid (which organizes accounting indicators hierarchically), offering an accessible and adaptable resource to strengthen strategic management in SMEs.