La banda sonora de tu compra: el poder del género musical y el idioma en el comportamiento del consumidor

Abstract

Este trabajo de fin de grado tiene como objetivo explorar cómo la música ambiental influye en las respuestas comportamentales del consumidor en el punto de venta. Para alcanzarlo, se desarrolla una metodología mixta compuesta por, un análisis cualitativo, mediante un focus group que analiza la percepción del público joven, y un análisis cuantitativo, a través de una encuesta dirigida a una muestra de mayor edad. En esta última fase se lleva a cabo un experimento en el que se manipulan dos tratamientos, el idioma de las canciones y el género musical. Los resultados evidencian que una parte representa va de los consumidores reconoce el impacto que la música de fondo ejerce sobre su experiencia de compra, llegando a modificar su estado tanto a nivel psicológico como conductual. Además, se detecta que ambas variables independientes analizadas en el experimento influyen significa vamente en la valoración del entorno comercial.