La gestión de la consulta a demanda en Atención Primaria: una revisión sistemática

Abstract

La consulta a demanda en España carece de un modelo unitario que permita canalizar la carga asistencial en la consulta del profesional en Atención Primaria sin comprometer la calidad de la atención prestada. Ante esto, en los últimos años varias Comunidades Autónomas han presentado su propuesta para hacer frente a esta problemática, dando lugar a una alta heterogeneidad en cuando al enfoque utilizado. El objetivo de este trabajo es evaluar los principales modelos de gestión de la demanda enfermera en España, haciendo hincapié en la importancia de un sistema sólido que refuerce las competencias de enfermería. Se realizó una revisión sistemática, buscando bibliografía en las bases de datos Pubmed, Dialnet, Cochrane y Scielo. El operador booleano empleado fue “AND”. Se incluyeron artículos en cualquier idioma y cuyo texto completo se encontrara disponible, con fecha de publicación en los últimos 20 años. Para evaluar el nivel de evidencia de los artículos se emplearon los niveles del Joanna Briggs Institute (JBI). Para la confección de esta revisión sistemática se seleccionaron 14 artículos de rigor científico, estudiando la situación de la consulta a demanda en otros países y comparándola con el contexto de España, enfatizando en comunidades como Cataluña, donde el modelo enfermero de gestión de la demanda se encuentra firmemente instaurado. Como conclusión, en tanto que la canalización de la demanda asistencial en AP ha ofrecido resultados mayoritariamente positivos, se ha evidenciado una escasa formación en este ámbito, así como una falta de homogeneidad entre distintas CCAA, lo cual entorpece el desarrollo de esta como competencia enfermera.