La comunicación en la enfermedad terminal

Abstract

Capítulo de libro

El término comunicación se entiende como el intercambio de información que se produce entre dos o más personas, de tal modo que sin su existencia no es posible el entendimiento entre ellas. Así, para obtener una buena comunicación entre distintos individuos es necesario hacer uso de un canal que todos conozcan y dominen, conocer las partes que están implicadas en el proceso de comunicación, hacer uso de un código que resulte posible entender por las partes y tener claro y definido el objetivo que se persigue con la comunicación, ya sea informar, orientar o apoyar en el caso del ámbito de la salud. En este sentido resulta fundamental partir de la idea de que para comunicar es necesario que el emisor tenga información, sentimientos, pensamientos e ideas.

Las características que rodean a la enfermedad terminal implican que se tengan muy presentes ciertos factores que influyen en que la comunicación alcance o no su meta. Existen muchas preguntas que surgen en estas circunstancias, muchas de las cuales no podemos contestar, no porque no sea nuestro deseo sino porque no tenemos una respuesta o no podemos contestar aquello que la persona que las realiza quiere escuchar. La sinceridad, la escucha activa, el uso del lenguaje no verbal y los silencios son algunas de las herramientas que se deben utilizar para que la comunicación en esta situación alcance el objetivo de que las partes se entiendan, comprendan y se facilite el mejor cuidado en quienes sufren enfermedades terminales.

Este trabajo pretende ahondar en el tipo de comunicación del que ha de hacerse uso en las circunstancias que rodean a la enfermedad terminal. El principal propósito es el de ayudar a las personas que asistan a comprender a la persona que la padece, a formarlos y a mostrarles unos mínimos conocimientos para que sean capaces de desenvolverse en estas circunstancias.