El potencial de los GPT personalizados en las PYMES españolas

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado analiza el potencial de los GPTs personalizados como herramienta de optimización de procesos en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) españolas. Frente a barreras como la falta de recursos y conocimiento técnico, la investigación evalúa la aplicabilidad de esta tecnología en áreas funcionales clave: marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos y atención al cliente. Se realiza un análisis funcional, una evaluación crítica de las limitaciones y los riesgos éticos, y se culmina con una validación empírica. El caso práctico implementa un GPT personalizado ("PYME Content Spark") para la creación de contenido de marketing digital, demostrando ahorros de tiempo superiores al 80% y generando borradores de alta calidad. Se concluye que los GPTs son una herramienta accesible y de alto impacto para mejorar la eficiencia y competitividad de las PYMES, siempre que se utilicen como asistentes para potenciar la estrategia humana y no como un sustituto de esta.