Evolución de la comunicación externa en las marcas: adaptación a la era digital. Estudio del caso: laboratorios Arkopharma

Abstract

Hoy en día todo es comunicación: emisor, mensaje y receptor se encuentran en un continuo flujo. No existen agentes activos o pasivos, todos son partícipes creando una autentica red comunicativa entre las partes. La velocidad y los cambios permanentes que se han sucedido en el campo de la comunicación han hecho que los receptores se conviertan en agentes activos de la comunicación. Las marcas han tenido que cambiar su forma de comunicar, han evolucionado de transmitir un simple mensaje directo a sus consumidores a través de canales unilaterales a hacerles partícipes e incluso creadores del mensaje a través de nuevos canales. En este trabajo se analizará la evolución de la comunicación externa de una marca y su adaptación a los nuevos medios y modas.