Este trabajo está fundamentado dentro del sector de consultoría tecnológica,
concretamente dentro de la oficina de Everis situada en Valladolid.
A través de este trabajo podemos ver los fundamentos de CRM, su importancia para
la organización, las necesidades que cubre y, finalmente, su aplicación como
herramienta tecnológica dentro de Everis. Abstract :
This Final Degree is based on a technological consulting, specifically in the office of
Everis in Valladolid. Through this work we can see the fundamentals of CRM, its importance for de organization, the needs it covers and, finally, its application as a technological tool in
Everis.
