La Digitalización de la banca en España

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado trata sobre la transformación digital de la banca en España. Para analizar este proceso en primer lugar, se ofrece, una panorámica conceptual y un breve recorrido histórico, como marco general, para, a continuación presentar unos indicadores de oferta y demanda explicativos del fenómeno. Con el recorrido histórico, se situarán en el tiempo de forma comparativa, entre España, Estados Unidos y Japón, entre otros, los distintos avances a nivel tecnológico en relación con el sector bancario. Los indicadores de oferta se centran en los canales bancarios, como por ejemplo el indicador de infraestructura, o de uso; y los indicadores de demanda se refieren a la población que usa el canal online. Con ellos, además de analizar la evolución del empleo en el sector, la relación de los clientes con los nuevos canales, o su uso y valoración; se mostrarán las regiones de España donde la banca online es más habitual, así como la situación del país en comparación con la Unión Europea (UE