El trabajo ha consistido en el diseño y despliegue de un sistema de
gestión basado en procesos que permita la racionalización, simplificación,
automatización y homogenización de los procesos operativos del Servicio de
Formación Profesional (FP) de la Consejería de Educación de la Junta de
Castilla y León (CyL), de manera que se favorezca la mejora continua y la
consecución de los objetivos definidos en el Plan estratégico General de
Formación Profesional.
Para ello, se ha elaborado una ficha de proceso, con su correspondiente
diagrama de flujo, por cada uno de los 20 procesos operativos. El seguimiento,
medición y control de los mismos se realiza a través de fichas de seguimiento
de indicador y de un cuadro de mando operativo respectivamente. Finalmente,
se confecciona una propuesta de mapa estratégico y se identifican las
relaciones causa-efecto existentes entre los objetivos estratégicos y los
procesos.
