Resultados del análisis y diagnóstico de la Biblioteca de la Universidad de Valladolid siguiendo los criterios EFQM 2011

Abstract

Se presenta el análisis y diagnóstico de la Biblioteca de la Universidad de Valladolid siguiendo los criterios del Modelo EFQM. Para ello se constituyó un Grupo de Excelencia formado por un responsable de cada biblioteca, los bibliotecarios de Servicios Centrales y la Directora de la Biblioteca de la Universidad, coordinadora de todo el proceso. Este grupo se subdividió en 9 subgrupos. Cada subgrupo trabajó un criterio de la Herramienta Perfil, según el modelo EFQM (liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos, procesos, productos y servicios, resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad y resultados clave), dando respuesta a lo que hay en la biblioteca en su conjunto.