Las redes sociales como estrategia de Marketing para comunicar y fidelizar clientes

Abstract

Las redes sociales han evolucionado conforme a los cambios en la sociedad y en el modelo de consumo, siendo una plataforma ideal para la publicidad de las marcas. Éstas incentivan al comercio electrónico, dándole oportunidad a cualquier empresa de ofrecer una gran variedad de productos. La abundancia de contenidos y publicidad en redes sociales ha dado paso a nuevas estrategias de marketing que, junto a la investigación de mercados se han convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier marca o empresa.