Comunicación externa digital de las Cortes de Castilla y León y su relación con los medios de comunicación

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo principal analizar la relación de las Cortes de Castilla y León con los ciudadanos a través de los medios de comunicación y las redes sociales. Para el desarrollo de esta investigación se ha seguido una metodología mixta que consta de un enfoque cualitativo con una entrevista en profundidad con el jefe de la Sección de Comunicación Institucional, de la Secretaría General de las Cortes de Castilla y León. Esto proporcionará una comprensión más rica y matizada de los procesos comunicativos. Por otro lado, un enfoque cuantitativo basado en las redes sociales de la propia institución para así identificar patrones y correlaciones que proporcionen una visión sobre la relación entre las Cortes de Castilla y León, la recepción y el impacto de sus esfuerzos comunicativos. Los resultados muestran cómo las Cortes de Castilla y León proporcionan la información exclusivamente informativa, por lo que recibe muy poco feedback por parte de los ciudadanos.

This work aims to analyze the relationship between the Cortes of Castilla y León and the citizens through the media and social networks. A mixed methodology has been followed for this research, consisting of a qualitative approach with an in-depth interview with the Head of the Institutional Communication Section of the General Secretariat of the Cortes of Castilla y León. This will provide a richer and more nuanced understanding of the communication processes. On the other hand, a quantitative approach based on the institution's social networks will identify patterns and correlations to provide insight into the relationship between the Cortes of Castilla y León, the reception, and the impact of their communication efforts. The results show that the Cortes of Castilla y León provide information that is exclusively informative, resulting in very little feedback from the citizens.