Habilidades de comunicación en profesionales de la salud y sus efectos en la atención y relación con el paciente: Una revisión sistemática

Abstract

Las habilidades socio-comunicativas son esenciales para una buena interacción con los pacientes, tanto para trasmitir información como para fomentar una relación de confianza generado beneficio mutuo. El objetivo de este trabajo es realizar una revisión de la literatura actual para analizar la importancia de las habilidades socio-comunicativas en los profesionales de la salud. Se trata de una revisión sistemática siguiendo las directrices del método PRISMA, y realizando una búsqueda bibliográfica en diferentes bases de datos como PubMed, Cochrane o ScienceDirect. Los resultados dan respuesta a las diferentes preguntas de investigación. Los diferentes artículos seleccionados muestran la importancia de la enseñanza de las habilidades comunicativas, así como una mejora de estas una vez entrenadas. Además, se muestra una correlación positiva para la satisfacción del paciente a medida que estas habilidades son mayores y se concluye que influye de manera positiva en la atención y calidad asistencial. Como conclusión, las habilidades socio comunicativas son una parte esencial en la práctica sanitaria, ya que influyen de manera directa en la calidad de atención del paciente, su satisfacción y la prevención de conflictos y errores clínicos.