Aplicación EFQM

Abstract

Con el presente trabajo fin de grado se pretenden varios objetivos En primer lugar, analizar la evolución del concepto de calidad y determinarla en los modelos de gestión de empresas hoy en día. El segundo es estudiar las características del modelo de excelencia sostenida EFQM y las ventajas para las pymes que lo apliquen así como para su entorno El tercero es comprender las relaciones causa-efecto que se deben de tener en cuenta en las organizaciones. El cuarto es aplicación de este modelo de excelencia a una PYME en un caso concreto, realizando un estudio completo y puntuación. El quinto es comprobar si con la aplicación del modelo realmente se obtienen las ventajas que a priori se estiman. Por último, hacer una valoración personal del trabajo y del tiempo empleado en la aplicación a dicha empresa. Con todo ello se pretende demostrar que con la implantación de este modelo se puede conseguir una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de la pyme a estudiar así como una mayor responsabilidad con su entorno.