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Please use this identifier to cite or link to this item: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/31957
Title: Modelo de clasificación para la reducción de la tasa de abandono (Churn Rate) en una empresa del sector de distribución minorista
Authors: Bocho Moreno, Cristina
Editors: Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias
Tutor: González Arteaga, María Teresa
Issue Date: 2018
Degree : Grado en Estadística
Abstract: En cualquier estrategia de reducción de la de tasa de abandono es obligatorio saber por qué abandonan los clientes. Sólo conociendo esto, será posible evitar su marcha actuando con planes de retención adecuados. El objetivo de este trabajo es exponer el proceso para llegar a descubrir estas reglas que permiten anticipar la baja de un cliente. Para ello se implementa todo el proceso para un caso de estudio concreto en el sector minorista utilizando la librería rpart de R. El trabajo incluye desde la comprensión de los datos hasta la evaluación e implementación del modelo analítico, tal como se contempla en la metodología CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining) para el desarrollo de proyectos de minería de datos.
Classification: Tasa de abandono
Árbol CART
Language: spa
URI: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/31957
Rights: info:eu-repo/semantics/openAccess
Appears in Collections:Trabajos Fin de Grado UVa

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