Análisis de Twitter de las principales marcas cerveceras en España

Abstract

El estudio de la comunicación de marca ha determinado que establecer una buena estrategia en las redes sociales puede ser determinante a la hora de transmitir un mensaje de la organización hacia su público. El objetivo principal de esta investigación es clarificar qué estrategias siguen las principales marcas de cerveza españolas en Twitter. Para ello, se ha realizado un análisis de las publicaciones que emitieron Mahou, Cruzcampo y Estrella Damm durante el mes de julio de 2018. Las conclusiones revelan la actuación de cada una de las marcas y cómo gestionan el feedback recibido por parte de sus usuarios

The study of brand communication has determined that establishing a good strategy in social networks can be decisive when transmitting a message from the organization to its audience. The main objective of this research is to clarify what strategies are followed by the main Spanish beer brands on Twitter. To this goal, an analysis of the publications issued by Mahou, Cruzcampo and Estrella Damm was carried out during the month of July 2018. The conclusions reveal the performance of each brands and how they manage the feedback received from their users.