En este Trabajo de Fin de Grado se ha estudiado la importancia que actualmente tienen
las redes sociales en las empresas, a través de un caso práctico como es la marca del
Servicio de Deportes de la Universidad de Valladolid, Campus de Segovia. Para ello
hemos empezado dando unas pinceladas sobre su aparición, evolución y cómo han
revolucionado la comunicación en la sociedad contemporánea. Abordamos lo que son los
denominados nativos digitales, sus principales características y, entre ellas, el cambio que
ha supuesto las redes sociales en las maneras que tienen de sociabilizar y de emplear su
tiempo libre. En contraste con épocas anteriores, los nativos digitales se relacionan de
modo distinto con el mundo del deporte y del ocio en el exterior. En segundo lugar, se
expone un caso práctico. Se trata del desarrollo de la cuenta de Instagram del Servicio de
Deportes denominada @deportes_uvasg entre los años 2020 y 2021, en medio de la
pandemia del COVID 19, y las circunstancias que llevaron a abrir una nueva cuenta de
Instagram y cómo se hizo. Finalmente, el trabajo se detiene en exponer, analizar y
comentar las acciones que más repercusión tuvieron en la cuenta de Instagram y que
estaban ligadas a unos objetivos de comunicación previamente establecidos.
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