Toma de decisiones basada en procesos automatizados

Abstract

Durante los últimos años la sociedad está siendo participe de cambios sumamente trascendentales en el ámbito de las tecnologías. Uno de los más destacados es, sin duda, la aparición de herramientas RPA (Robot Process Automation), las cuales permiten simular acciones de la misma manera que lo haría un ser humano. Esta interacción directa desde una aplicación a un sistema tiene tal alcance que está produciendo un impacto directo en nuestro desarrollo personal y profesional. Mediante estos procesos automatizados es posible acceder a datos que hasta ahora únicamente podían ser gestionados por aquellos actores que generaban esta información. El día a día está lleno de decisiones que se deben tomar, y por tanto, cualquier herramienta que aporte información y aumente las posibilidades de tomar una decisión acertada, es un motivo claro de estudio. En este proyecto se ha estudiado como automatizar y extraer información para un caso de uso concreto (una web de venta de entradas de eventos deportivos), generando diferentes procesos automatizados que trabajan todas las fases del dato, transformándolo en información que aporte y sea de provecho para la toma de decisiones. Mediante la aplicación UiPath se lanzan una serie de robots desatendidos, los cuales recogen diariamente los datos sobre la venta de entradas del portal, y además calculan los indicadores más interesantes para el tratamiento de la información. Estos datos e indicadores, una vez almacenados, son utilizados por la aplicación Tableau para crear un panel o dashboard que facilitará la lectura, comprensión e interpretación de los datos. Si bien este proyecto se ha centrando en un caso de uso concreto, todo el proceso llevado a cabo sería aplicable a cualquier otro ámbito online, tanto profesional como personal, sirviendo este trabajo como una guía para aquellos que pretendan profundizar en el desarrollo de procesos automatizados RPA.

During the last years, we have been involved in significant changes in the field of technology. One of the most remarkable is the appearance of RPA (Robot Process Automation) tools that allow us to simulate actions in the same way we would do it by ourselves. This direct interaction from an application to a system under test is so powerful, having a direct impact on our personal and professional development. Through these automated processes we can access to data that would otherwise only be managed by actors that generated this information. Everyday our life is full of decisions that we need to make, and therefore, any tool that provides information and increases the chances of making a right decision is a clear reason for study In this project, we have studied how to automate and extract information for a specific use case (a ticketing website for sports events), generating different automated processes that work all data phases, transforming it into information that contributes and allow us decision making. From UiPath application, an unattended robots are launched, which collect daily data on the portal’s ticket sales, and also calculate the most interesting indicators for data processing. These data and indicators are used by Tableau application to create a panel or dashboard that will alows to read and understand the data. Although this project has focused on a specific use case, the entire process would be applicable to any other online environment, both professional and personal. This work gives guidelines for those who intend to deep into the development of automated processes.